Integrazione Magento–Iubenda Consent Solution: i consensi direttamente dal backend

Il cliente

BarelloLens è l’e-commerce di Ottica Barello, storica ottica milanese attiva dal 1919, specializzata in lenti a contatto e occhiali da vista e da sole, con un catalogo che copre i principali brand del mercato e un servizio di customer care dedicato. L’avventura online inizia negli anni ’90, con l’apertura dell’e-commerce nel 2010 — una storia digitale lunga che si traduce in un database contatti significativo: oltre 53.000 iscritti nel sistema Iubenda Consent Solution.

L’Esigenza

BarelloLens utilizza Iubenda Consent Solution per registrare i consensi di oltre 53.000 contatti: privacy policy, comunicazioni commerciali, strumenti di marketing. Il database c’era, i dati erano tracciati — ma ogni volta che un operatore doveva verificare la posizione di un singolo contatto, l’unica strada era aprire la console Iubenda, cercare l’indirizzo email a mano e interpretare i risultati. Un’operazione che richiedeva accesso diretto alla piattaforma e una minima familiarità tecnica: fuori dalla portata del customer service, fuori dall’ecosistema Magento, fuori dalla routine operativa di chi gestisce il sito ogni giorno. Serviva portare quella verifica dentro il backend, accessibile a chiunque, in pochi secondi. 

Il progetto

Seken ha esteso il proprio modulo Magento 2 per Iubenda — già in uso per la registrazione automatica dei consensi dai principali touchpoint cliente — aggiungendo le funzionalità di recupero e visualizzazione dei consensi direttamente nell’interfaccia di amministrazione Magento.

Estensione del modulo Magento–Iubenda

• Integrazione con le API Iubenda per il recupero dei consensi registrati nel database della Consent Solution.
• Nessuna duplicazione dei dati: il modulo non memorizza nulla su Magento, legge e presenta quanto già registrato da Iubenda.
• Configurazione completabile in pochi minuti, senza interventi sul codice applicativo.

Grid dedicata nel backend Magento

• Sezione dedicata nel pannello di amministrazione, accessibile agli operatori non tecnici.
• Ricerca per indirizzo email.
• Filtro per intervallo di date di registrazione del consenso.
• Paginazione cursor-based, ottimizzata per dataset di grandi dimensioni.
• Aggiornamento contenuto pagina via Ajax, senza ricaricare l’intera pagina.

Dati esposti per ogni consenso

• Indirizzo email, nome e cognome.
• Stato del consenso alla privacy policy e al ricevimento di comunicazioni commerciali.
• Data di registrazione.
• Indirizzo IP di provenienza.

I risultati

• Autonomia operativa completa: gli operatori verificano lo stato dei consensi in autonomia, senza coinvolgere il team tecnico, direttamente dall’interfaccia Magento e in pochi secondi.
• Riduzione del margine di errore nelle verifiche: un’interfaccia strutturata e leggibile — al posto della console Iubenda — abbatte il rischio di errori procedurali nelle risposte a contestazioni.
• Gestione di 53.000 contatti senza degradazione delle performance: la paginazione cursor-based e l’ottimizzazione delle chiamate API garantiscono prestazioni stabili su un database di questa dimensione.

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