SOS Mediterranee: app Shopify e Magnews [Progetto Pro Bono]

L’esigenza

SOS Mediterranee aveva già avviato il suo e-commerce solidale con Shopify e utilizzava Magnews per la gestione delle comunicazioni. Tuttavia, le due piattaforme non dialogavano al meglio e alcune attività fondamentali venivano gestite ancora in maniera manuale, con grande dispendio di tempo e margini di miglioramento nei risultati.

Le esigenze erano due:

• ottimizzare la comunicazione con i donatori grazie a un’integrazione automatica e più fluida tra Shopify e Magnews; 
• alleggerire il carico di lavoro del team interno, che si occupava manualmente della creazione delle tessere digitali nominali per ogni associato. 

Due processi poco sostenibili per un’organizzazione che cresce e che ha bisogno di concentrare le proprie energie sulle attività di valore.

Il progetto

Il nostro intervento come Seken è partito dall’integrazione tecnica: abbiamo installato e configurato il connettore tra Shopify e Magnews, così da permettere lo scambio di dati in tempo reale. Questo passaggio ha aperto la strada a una serie di automazioni che hanno reso l’intero ecosistema più efficiente.

Abbiamo quindi creato un workflow per il recupero dei carrelli abbandonati, arricchito dalla funzione AI Wait, che ci ha permesso di adattare i tempi di invio in modo dinamico, migliorando le performance e massimizzando i recuperi. 

Parallelamente, abbiamo attivato il monitoraggio server-side delle conversioni, garantendo a SOS Mediterrane un tracciamento puntuale degli acquisti, comprensivo di valori totali e medi, utilizzabili su tutte le comunicazioni e le campagne attive.

Un’altra sfida importante era l’automazione delle tessere digitali nominali. Prima del nostro intervento, ogni tessera veniva modificata a mano con il nome dell’associato, operazione che richiedevano un lavoro lungo e ripetitivo per il personale interno. 

Per risolvere il problema abbiamo sviluppato un’app personalizzata per Shopify che genera automaticamente la tessera al momento dell’acquisto, sulla base dei dati inseriti dall’utente.

I risultati

L’impatto del progetto è stato tangibile fin da subito. 

Grazie al nuovo workflow, il recupero dei carrelli abbandonati ha registrato un miglioramento significativo, portando a più conversioni e, di conseguenza, a maggiori risorse per le attività solidali. 

Il monitoraggio server-side ha dato all’organizzazione uno strumento affidabile per misurare con precisione le performance e orientare meglio le strategie digitali.

Ma il risultato forse più apprezzato dal team di SOS Mediterrane è stato l’automatizzazione della creazione delle tessere: un lavoro che prima richiedeva ore, adesso viene svolto in modo automatico, liberando tempo e risorse preziose.

Per noi di Seken è stata una grande soddisfazione contribuire con soluzioni concrete che semplificano la vita delle persone e permettono a un’organizzazione come SOS Mediterranee di dedicarsi ancora di più alla propria missione.