Nel 2022 quasi la metà di tutti i pagamenti di un sito e-commerce è stata effettuata tramite smartphone* e nel 2023, secondo il quotidiano La Repubblica, il 55% delle vendite online sarà registrato da dispositivi mobili.
Uno dei problemi del tasso di abbandono al check out degli utenti è il metodo di pagamento non sicuro e i troppi passaggi per arrivare ad esso.
Proviamo a vedere insieme quanto è importante disporre di un metodo di pagamento sicuro ed efficace.
Perchè serve un metodo di pagamento sicuro?
L’importanza di avere un metodo di pagamento sicuro ed efficiente su un sito e-commerce non può essere sottovalutata. La fiducia del cliente, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dell’esperienza utente e la diversificazione delle opzioni di pagamento sono tutti fattori che contribuiscono al successo di un negozio online.
La Fiducia del Cliente
La fiducia è un elemento fondamentale nelle transazioni online. I clienti devono sentirsi sicuri quando acquistano, e il metodo di pagamento sicuro gioca un ruolo cruciale in questo processo. Un sistema di pagamento sicuro, come l’uso di crittografia avanzata e protocolli di sicurezza, garantisce ai clienti che le loro informazioni finanziarie saranno protette da potenziali minacce.
Riduzione delle Frodi
I truffatori online cercano costantemente di sfruttare le debolezze nei sistemi di pagamento per ottenere indebitamente informazioni finanziarie o prodotti senza pagare. Un sistema di pagamento robusto può rilevare comportamenti sospetti e bloccare transazioni non autorizzate, proteggendo così sia il venditore che il cliente.
Miglioramento dell’Esperienza Utente
L’efficienza è un’altra componente chiave per un sito e-commerce di successo. I clienti desiderano un’esperienza di acquisto fluida e veloce, e un metodo di pagamento sicuro contribuisce a soddisfare questa esigenza. La possibilità di effettuare il pagamento con pochi clic e senza problemi aumenta la soddisfazione del cliente e può portare a un incremento delle vendite. Al contrario, se i clienti devono affrontare difficoltà tecniche o lunghi tempi di elaborazione del pagamento, è probabile che abbandonino il carrello.
Diversificazione delle Opzioni di Pagamento
I clienti hanno preferenze diverse quando si tratta di metodi di pagamento. Alcuni preferiscono utilizzare carte di credito o debito, mentre altri preferiscono servizi di pagamento online come PayPal o Apple Pay. Un sito e-commerce che offre una varietà di opzioni di pagamento aumenta la sua accessibilità e raggiunge un pubblico più ampio.
Sul mercato sono presenti vari servizi di metodo di pagamento sicuro, tra i nostri partner abbiamo Payplug.
Payplug un metodo di pagamento sicuro e innovativo
Payplug è una soluzione di pagamento europea pensata al 100% per le PMI. Fondata nel 2012, si è rapidamente affermata come uno dei principali attori nel pagamento online con carta di credito. Dal 2019, semplifica anche i pagamenti per gli esercenti la cui attività includa anche la vendita in negozio.
I vantaggi di Payplug
Payplug offre soluzioni per i negozi online e anche per i negozi fisici. Le principali caratteristiche di Payplug sono:
1. Facilità d’uso. Payplug è noto per la sua interfaccia utente intuitiva e facile da usare:
- dispone di pagine di pagamento personalizzabili e reattive: pagina rediretta, light box o integrata;
- ha la possibilità di richiedere un pagamento via e-mail o SMS (molto utile in caso di acquisti personalizzati o recupero carrelli abbandonati)
- Dispone di diverse opzioni di pagamento: one-click, rateale e differito. Secondo i dati interni di Payplug Retail 2023, il pagamento rateale aumenta di tre volte il carrello medio: 404 euro contro 138 euro.
2. Diversità delle opzioni di pagamento: Payplug consente ai commercianti di accettare una vasta gamma di metodi di pagamento, tra cui carte di credito e debito (come Visa, MasterCard, American Express), oltre a soluzioni di pagamento mobile come Apple Pay.
3. Sicurezza avanzata: Payplug mette la sicurezza al primo posto con il protocollo Smart 3-D Secure. Si tratta di un percorso d’acquisto senza attrito: lo Smart 3-D Secure si basa sul machine learning e sul tuo profilo di rischio per inviare la tua raccomandazione all’emittente. In questo caso il merchant può decidere che profilo di rischio impostare in maniera autonoma (per esempio decidere se andare a chiedere il 3DS per tutte le transazione oppure se proporre un’esperienza più fluida, assumendosi un rischio maggiore). Il tasso di accettazione per le transazioni frictionless è del 97% con Payplug (fonte: Dati interni Payplug su Q1 2023).
4. Reporting e Analisi delle performance: Payplug fornisce strumenti di reporting e analisi che consentono ai commercianti di:
- tenere traccia delle transazioni in tempo reale, con la possibilità di conoscere la causa del mancato pagamento;
- avere le cronologie contabili e le esportazioni possono essere scaricate con un solo click dal portale di gestione
- ottenere assistenza e supporto personalizzato in italiano.
Per approfondire le tematiche su quale sia il metodo di pagamento sicuro più adatto a te contattaci.
*Fonte: Studio Payplug sul Mobile Commerce, 2022
**Fonte: La Repubblica, 2023